张湾区“帮办代办”解民忧 便民举措暖民心

   时间:2022-06-17 10:24:00

本网讯区融媒体中心 通讯员 刘夏雪)“本以为要从外地赶回来才能办理营业执照,没想到只是打了个求助电话,就帮我办好了证……”近日,家住车城路街道张湾社区的袁大姐一大早送来了锦旗,向张湾区行政审批局工作人员表示感谢。

今年以来,区行政审批局与车城路街道办事处积极对接协调,共同推进帮办代办工作,创新帮办代办服务模式。通过在区乡村三级设立帮办代办服务机制、制定帮办代办事项清单、建立帮办代办队伍等措施,随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众,为他们提供咨询、帮办代办服务,让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态,致力于为市场主体提供优质、便捷、高效的帮办代办服务。

据了解,自开展“帮办代办”工作以来,该社区帮群众代办个体工商户营业执照180份,老年优待证268本,残疾证12本,上门代办残疾补贴63人,独生子女补贴28人,上门为特殊群体服务450余次,真正做到了“把麻烦留给自己,把便利带给群众”。

群众动动嘴、帮办来跑腿。该局始终以提升服务质效为目标,以企业群众需求为导向,持续优化政务服务环境,树牢“高效率、优服务”的工作作风,打破窗口八小时固定受理模式,多途径优化八小时外服务真空,采取工作日“提前办、错峰办、延时办”、节假日“预约办”,“亲情式帮办代办”等创新模式,实现政务服务帮办代办“人性化”“多样化”,满足群众和市场主体不同需求,为窗口工作人员及办事群众提供“双重店小二”服务,获得了大家一致好评。

下一步,张湾区行政审批局将坚持以人民为中心,继续增强主动服务、靠前服务意识,打造一支“作风硬、业务精、服务好”的帮办代办队伍,让帮办代办员成为联系企业群众和政府的重要纽带,成为张湾区优化营商环境的金字招牌。



(编辑:熊堉垚  编审:张畅)

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